Politicas

VegaStudio nació en 2019 como un proyecto enfocado en la producción multimedia, tras las prácticas realizadas en el SENA Regional Amazonas en el proyecto Sonidos del Amazonas. Su fundador, Diego Vinasco, inició con un estudio de grabación en la ciudad de Leticia, donde produjo una amplia variedad de audios, desde música y comerciales hasta trabajos escolares y universitarios.

Con el tiempo, el estudio fue evolucionando gracias a la colaboración de diferentes profesionales y al respaldo de su esposa, Clarice Ramírez. Mediante financiamiento bancario, se adquirió equipo profesional de grabación, lo que permitió ampliar la oferta de servicios y alcanzar una mayor audiencia.

Luego de la pandemia, VegaStudio se trasladó al Valle del Cauca, marcando el inicio de una nueva etapa en su consolidación. En esta fase, la empresa ha desarrollado un catálogo de artistas y emprendimientos, gestionando su imagen digital a través de soluciones en diseño, multimedia y desarrollo web.

Actualmente, VegaStudio continúa en expansión, mejorando sus servicios y fortaleciendo su presencia en el mercado. Su equipo está conformado por profesionales de diversas áreas, incluyendo voces comerciales, diseñadores, programadores web, filmmakers, fotógrafos, directores y compositores musicales, todos comprometidos en ofrecer soluciones creativas y de alta calidad para potenciar la presencia digital de artistas y emprendedores.

En VegaStudio, ayudamos a artistas emergentes y emprendedores a proyectar una imagen profesional en el mundo digital. A través de soluciones creativas y accesibles en multimedia, diseño y desarrollo web, garantizamos que cada cliente tenga una presencia en línea que refleje su esencia y potencial. Nos destacamos por nuestra creatividad, colaboración y compromiso en cada proyecto, asegurando resultados de alta calidad con flexibilidad en métodos de pago y un enfoque personalizado. 

Convertirnos en la agencia de referencia en nuestra región para la gestión de identidad digital de artistas y emprendedores, ofreciendo un servicio integral que abarque diseño, multimedia y desarrollo web. Nuestro objetivo es manejar la imagen digital de al menos el 60% de los artistas y emprendimientos locales, brindándoles una presencia profesional en línea que les genere confianza y oportunidades de crecimiento. A través de un catálogo exclusivo de talentos y negocios, queremos posicionarnos como el puente entre la creatividad y el éxito digital, garantizando soluciones innovadoras, accesibles y de alta calidad. 

1. Política de Calidad

En VegaStudio, nos comprometemos a ofrecer proyectos de alta calidad, alineados con las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Valoramos la retroalimentación y estamos siempre dispuestos a realizar mejoras cuando sea necesario.

Nos mantenemos actualizados con las últimas tendencias en diseño y tecnología para garantizar productos innovadores y personalizados. La comunicación clara y respetuosa es fundamental en nuestro proceso de trabajo, así como el cumplimiento riguroso de los plazos de entrega.

Cualquier modificación dentro del alcance inicial del proyecto se realizará sin costo adicional. Sin embargo, solicitudes de cambios significativos o ajustes posteriores a la entrega final pueden generar costos adicionales, los cuales serán informados oportunamente al cliente.

2. Política de Atención al Cliente

Atendemos a nuestros clientes en orden de llegada y con base en la prioridad del proyecto. Disponemos de diversos canales de comunicación, incluyendo WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas.

Se considerarán prioritarios:

• Proyectos con fechas de entrega próximas o de carácter urgente.

• Proyectos con pagos anticipados o liquidados en su totalidad.

Solicitamos a nuestros clientes un trato cordial y respetuoso. A cambio, garantizamos una atención profesional, ágil y eficiente.

3. Política de Pagos y Contratación

Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo:

• Efectivo

• Tarjeta débito y crédito (sin recargos adicionales)

• Link de pago

• Código QR

• Transferencias bancarias y electrónicas

Dependiendo del tipo de proyecto, podrá requerirse la firma de un contrato en el que se estipulen las condiciones de trabajo, tiempos de entrega y forma de pago.

El inicio del proyecto estará sujeto al pago de un anticipo o del monto total, según lo acordado. En el caso de servicios por suscripción (ejemplo: distribución musical, hosting, manejo de redes sociales), se establecerán actividades y soporte sin que ello implique una relación de subordinación laboral.

4. Política de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Los productos desarrollados por VegaStudio pueden contar con diferentes tipos de licencia, según lo acordado con el cliente:

• Licencia estándar de uso.

• Cesión parcial de derechos.

• Cesón total de derechos (traspaso de propiedad intelectual).

Si se requiere un registro formal de derechos de autor o marca, este debe ser solicitado con antelación. VegaStudio ofrece asesoría en el proceso de registros nacionales e internacionales.

Si no se especifica un registro formal dentro del tiempo adecuado, se entenderá que el producto cuenta con una licencia estándar. La protección legal de la propiedad intelectual es responsabilidad del cliente, aunque brindamos apoyo en el proceso.

5. Política de Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes se manejan de manera confidencial y conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos.

• Los datos se almacenan solo durante el tiempo necesario para la ejecución del proyecto.

• En servicios por suscripción, la información se conserva mientras dure el contrato y puede ser eliminada a solicitud del cliente.

• Nos comprometemos a no compartir información personal con terceros sin consentimiento previo.

6. Política de Modificaciones y Revisión de Proyectos

Cada proyecto cuenta con tiempos de entrega previamente acordados. Según su complejidad, se establecerán hitos de revisión:

• Proyectos grandes: Se presentarán avances para aprobación en diferentes etapas.

• Proyectos pequeños: Se acordará una fecha de entrega final.

En caso de modificaciones solicitadas tras la aprobación de una fase del proyecto, podrán aplicarse costos adicionales. Los proyectos urgentes pueden generar tarifas extra debido a la prioridad y carga laboral adicional que implican.

7. Política de Uso de Imagen y Portafolio

En VegaStudio, promovemos la visibilidad de nuestros clientes y sus proyectos. Por ello, solicitamos autorización para compartir trabajos realizados en nuestro portafolio, redes sociales y otros medios.

Si un cliente desea mantener la confidencialidad de su proyecto, debe informarlo desde el inicio para excluirlo de nuestras publicaciones.

8. Política de Colaboradores y Alianzas

Trabajamos con profesionales en diversas áreas como diseño, desarrollo web, producción audiovisual y marketing digital. Nuestras colaboraciones se rigen por los siguientes principios:

• No existe subordinación horaria; el trabajo se ejecuta por objetivos y entregables.

• Se respetan los acuerdos en términos de tiempos y pagos.

• Fomentamos alianzas estratégicas con empresas y creativos que compartan nuestros valores de calidad y profesionalismo.

9. Política de Retractación

Los clientes tienen derecho a retractarse de una compra o contratación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, conforme a la legislación colombiana.

Pasado este plazo, si el proyecto ya ha avanzado y se han incurrido en costos operativos, el cliente deberá asumir dichos gastos.

Si el proyecto ha sido entregado en su totalidad, no aplica derecho de retractación y el pago deberá completarse según lo acordado.

Estas políticas garantizan un servicio transparente y profesional, asegurando una relación de confianza y respeto mutuo entre VegaStudio y nuestros clientes. Para cualquier inquietud o aclaración, estamos a su disposición.